D'après l'Expansion, de nombreux abonnés Free attendraient encore leur nouvelle freebox.
Une fois de plus la fidélité est encore mal récompensée car la priorité a été donné aux nouveaux abonnés aux détriments des "simples" demandes de migration. Enfin, les dernier seront les premiers car les manettes, absentes des premieres boîtes livrées en janvier intègreront les colis de février (celles destinées aux abonnés reliés à la fibre) alors que les envois séparés ne démarerront qu'en mars, voir avril.