Qui l’aurait cru ? Qui aurait imaginé un seul instant que nous vivrions les 72 dernières heures partagés entre l’euphorie et l’amertume ? Qui aurait pu prédire que nous serions inondés par autant de lettres d’amour que de menaces de mort ? Certainement pas nous !

C’est l’esprit totalement brouillé que nous tentons d’émerger… Un lancement record. L’ « affaire des Collectors épuisés » qui prend des allures de procès Dreyfus. La communauté Pix’n Love divisée. Les heureux gagnants et les vilains perdants… Il n’en fallait pas plus pour nous bouleverser !

Et pourtant, c’est la fleur au fusil et le trouillomètre à zéro que nous nous sommes jetés à l’eau lundi soir dernier :
-     le système de précommande était un premier pari,
-     proposer un bouquin de 432 pages à 30 euros en était un autre,
-     annoncer deux ouvrages simultanément et reposant sur la même thématique (bien que pensés pour être complémentaires, l’un traitant du hardware, l’autre du software), était la cerise sur le gâteau !

Et le pompon me direz-vous ? Le coût faramineux d’un tel projet ! Aussi bien en termes financiers qu’en ressources humaines ! Plusieurs dizaines de personnes ont été mobilisées des mois durant pour accoucher de ce bébé d’1.5kg. Et quand on est une petite structure, croyez bien que le pari est osé ! C’est bien simple : 4 nouveautés sont sorties entre septembre dernier et aujourd’hui, là où nous en affichions le double l’année précédente sur la même période ! Et on vous épargnera les détails sur le pourquoi du comment du retard de Pix’n Love… En attendant, on se serre la ceinture. On croise les doigts et on espère ne pas se planter, car les conséquences tourneraient vite à la catastrophe !

Dans ces conditions, impossible d’être plus royaliste que le roi. La version Collector est un pari, encore plus fou que le livre de « base » et son fourreau. Pour être franc, on ne croyait vraiment pas à son succès, mais le concept nous plaisait tellement ! D’autant que les coûts de fabrication du packaging en carton sont élevés… Un bouquin à plus de 30 euros, c’est une nouveauté assez brutale chez Pix’n Love. Combien de temps pour les écouler ? Quelques semaines ? Un mois ? Deux mois ? Plus ? Et si, finalement, on laissait tomber ? Un pas en avant. Un pas en arrière. Après des heures de prise de becs, on décide de se lancer. 150 exemplaires ? 200 ? Allez, soyons fous, montons à 300, ce qui, proportionnellement au tirage total, reste élevé. Et comme on n’est pas du tout mais alors du tout en confiance, on décide de ne pas marger et de proposer le packaging Collector à prix coutant…

Lundi 11 avril. 21 heures 15. Après une journée éprouvante et plusieurs heures de retard sur le planning initial, on lance les hostilités, flippés comme pas possible. Le teasing de la semaine précédente a engrangé quelques maigres réactions. Facebook, Twitter, Gameblog, Gamekult… On essaie de mettre le « paquet » avec les moyens du bord. La newsletter est bien évidemment prête, comme à chaque nouvelle annonce de sortie.  Malheureusement, impossible pour notre serveur d’envoyer toutes les newsletters à la fois ! Un véritable coup du sort ! Les mails vont devoir partir au compte-goutte ; il est trop tard pour rectifier le tir. A cet instant, on est encore loin d’imaginer les conséquences engendrées par cet imprévu technique. Nous étions loin d’imaginer que cette version Collector déchainerait autant les passions. Après des mois à plancher sur le contenu, qui aurait cru que les déchirements se feraient autours du packaging ?

Le lendemain matin, c’est l’extase en découvrant  vos innombrables messages de remerciements ! Mais on a vote fait de basculer dans la stupeur ! En à peine 14 heures de temps, nuit comprise, la version collector est épuisée ! Nous sommes chamboulés ! S'en suit un véritable raz de marée de mails de chagrins. Jamais nous n’aurions prédit un tel scénario, même dans nos rêves les plus fous. L’info s’est répandue comme une traînée de poudre sur les réseaux sociaux. Et avec le recul, on se dit que si la newsletter avait correctement fonctionnée, ce n’est pas en 14 heures de temps qu’on aurait affiché « sold out », mais en 60 minutes ! Imaginez le scénario catastrophe ! Plusieurs milliers de connexions et de commandes simultanément sur notre modeste site Internet. De quoi l’achever définitivement. Et on vous passe les détails sur le nombre encore plus important de personnes frustrées…

Trois jours plus tard et après de nombreuses réflexions, nous voilà dans l’impasse et toujours sous le coup de ces évènements. Retirer des versions Collector serait s’attirer les foudres de ceux qui se sont procuré l’objet pour ce qu’il est : une version limitée et numérotée à 300 exemplaires. Pas un de plus, pas un de moins. Quant à ceux qui se sont rabattus sur la version « classique » par « défaut », voilà un excellent moyen de les trahir ! Et surtout, nous n'avons pas l'infrastructure suffisante pour gérer cet invraissemblable cas de figure. Nous avons également reçus de nombreux messages s'inquiétant de commandes spéculatives visant à revendre la version Collector sous le manteau à des prix prohibitifs ! Rassurez-vous : aucune commande n’a excédée les 2 exemplaires, et celles-ci se comptent sur les doigts d’une main.

Nous avons clairement sous-estimé le potentiel de cette offre et nous excusons platement de ne n'avoir pu honorer toutes les demandes. Inutile de vous préciser que cette drôle de première expérience nous servira de leçon à l’avenir.

Merci à toutes et à tous pour votre soutien et vos innombrables messages d’encouragements qui nous vont droit au cœur.



Et encore mille excuses à tous ceux qui n’ont pu se procurer cette édition Collector.

Marc

PS: Mr. Tigrou, on veut nous aussi entamer une grève de la faim ! Tu ne me croira jamais si je te dis que nous-mêmes n'auront pas droit à notre propre exemplaire de la version collector...!