Poursuivant visiblement sur sa lancée mea culpesque, Microsoft a mis en ligne un nouveau site pour permettre aux utilisateurs ayant des problèmes avec leurs machines de demander des réparations, en ou hors garantie, et de suivre leur évolution en ligne. A priori, le service reste pour l'instant réservé aux Etats-Unis, mais tout utilisateur avec un compte Windows LIVE valide peut s'y connecter, y déclarer ses machines, etc. Quoiqu'il arrive, le service devrait prochainement arriver en français également, sous réserve des délais de traduction et d'adaptation aux lois européennes (entre autre).