Certaines erreurs de gestion peuvent ne jamais toucher les utilisateurs d'un services, mais pour Sony Online Entertainment, la boulette a malheureusement posé quelques gros problèmes, notamment pour ses jeux en ligne...
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En effet, SOE a tout simplement oublié de renouveler le nom de domaine SonyOnline.net, ce qui a eu pour conséquence de rendre impossible la connexion aux jeux du studio, à commencer par EverQuest Next, PlanetSide 2...).
Plusieurs sous-domaines sont utilisés par le studio pour gérer les informations des joueurs, et leur authentification. Sans renouvellement du nom de domaine, ces informations étaient alors inaccessibles.
John Smedley, président de SOE s'est excusé sur Twitter, précisant que l'erreur était embarrassante et qu'elle aurait pu être évitée.
DNS issues may take up to 48 hours to resolve. We are really really sorry on this one folks. Embarrassing and preventable. We screwed up
- John Smedley (@j_smedley) 15 Juillet 2014
Il précisera par ailleurs dans un autre tweet, que les mails alertant la prochaine expiration du nom de domaine, étaient envoyés à la mauvaise adresse...
Une petite boulette qui aura fait beaucoup de bruit.