Le Blog de rafiii

Par rafiii Blog créé le 09/05/10 Mis à jour le 28/11/13 à 11h57

Le blog de Rafiii, dédié au jeu, au PC, Wii U et 3DS (combinaison de choc)

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Pratique de vente

Préambule : Je joue sur PC et Wii u (et 3DS mais ça c'est normal). Cette année je voulais me faire plaisir donc ça aller être Battlefield 4 sur PC et Call of Duty Ghosts sur Wii U (la communauté a l'air tranquille).

L'expérience d'achat

Voyant la promo à Carrefour pour le dernier Call of je me suis dis que cette année j'allais craquer et me le payer. Afficher en gros à 48 € dès l'entrée du magasin, je me dirige naturellement vers les caisses dédiées au jeu. Un rapide coup d'oeil dans le caddie entre les caisses me permet de voir que les 4 versions du jeu (360, PS3, PC et Wii U) sont présentes.

Je demande la version Wii U, à la bonne surprise de la vendeuse. Passage du jeu sous le scanneur : 70 €. Pas 69.90. Non. 70.00. Le malaise s'installe...

La caissière s'excuse très aimablement de la différence de prix et contacte sa responsable. Deux minutes plus tard nous apprenons que la promo ne s'applique pas à la version Wii U. Je dis nous parce que le personnel du magasin le découvre en même temps que moi. Je demande du coup la version PC. 59 €. Ok ciao.

Pour le fun je retente l'expérience dans un autre Carrefour de mon département. Sans surprise la situation est identique. Toutes les versions sont disponibles au stand dédié et le personnel ne sais pas que la promo ne s'applique que sur les versions 360 et PS3.

Du coup avant de partir je regarde l'affiche et ce qui est mentionné dessus. En plus du prix qui occupe à peu près 20% de la surface du panneau on voit les mentions de la date de l'offre. A gauche les jaquettes du jeu sur PS3 et 360 avec en dessous que le prix du jeu passera ensuite à 59€.

Manque d'information et de bon sens

Très bien, les versions PC et Wii U ne font pas partie de l'offre promotionnelle. Cependant je me pose quelques questions quant à la logique de cette offre:

  • Pourquoi avoir donné aux versions PC et Wii U la même visibilité que les versions 360 et PS3 si elles ne profitent pas de cette offre plutôt que de les laisser dans le rayon jeu vidéo ?
  • Pourquoi ne pas avoir informé le personnel que la promotion ne s'effectuait que sur les versions 360 et PS3 ?
  • Pourquoi ne pas avoir affiché le prix des versions PC et Wii U (même en petit) ?
  • Enfin, pourquoi traiter les joueurs PC et Wii U comme des citoyens de seconde zone et ne pas les faire profiter de la promotion ?

Je ne saurai probablement jamais la réponse...

Je me pose aussi des questions sur la santé mentale des commerciaux d'Activision. Comment la version Wii U annoncée officiellement par l'éditeur comme étant une "inferior" version (pas de DLC, pas de clans, pas de serveurs dédiés pour le lancement) peut-elle espérer se vendre si EN PLUS elle est plus chère ??

Treyarch a l'air d'avoir fait du bon boulot pour cette version, malheruesement Activision n'a pas l'air de faire de son mieux pour supporter cette console contrairement à ce qu'ils ont pu dire.

Pas de Call of Duty pour moi cette année donc. Ca sera seulement Battlefield 4, en version deluxe du coup vu qu'il me reste de l'argent.

Voir aussi

Jeux : 
Call of Duty : Ghosts
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Commentaires

izis7r
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izis7r
tout d'abord il faut savoir que le service caisse et le rayon culture sont 2 entités gérées par deux managers différents au sein des hypers.

mis a part ça, il reste la loi.
si chaque produit n'est pas étiqueté individuellement, il faut que chaque gencod (même produit) est son prix facilement visible.
c'est à dire un prix pour chaque version, soit quatre prix identifiable sur le box (gondole ou palette).
tu peux faire l'innocent en caisse et réclamer le prix le plus visible (la promo par exemple).
si ce n'est pas le cas, je t'invite a contacter immédiatement la DGCCRF de ton département pour leur expliquer qu'une grande surface présente des produits sans étiquetage réglementaire. un inspecteur se déplacera dans la journée.
ses derniers apprécient mettre des hypers a leur tableau de chasse. l’amende est de 150€ par article non étiqueté (ou le prix n'est pas visible), ça peut monter très vite sur une mise en avant massive...
bien sur, ultérieurement, je t'invite a contacter le manager pour lui signifier que ce contrôle est de ton initiative et qu'il aurai été préférable qu'il t'accorde cette remise que tu réclamais a cause de son erreur de gestion...
rafiii
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rafiii
Je m'en doute mais comme les jeux n'étaient qu'en caisse il n'avait pas de prix indiqué dessus ... Mais ouais j'aurai pu faire mon chieur et tenter la réduc. ^^
Astha
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Astha
En pratique si un prix est affiché sur un produit, que rien ne permet de montrer au client que ce prix n'est pas le bon (désignation, référence) et que celui ci n'est pas dérisoire, comme par exemple un jeu en day one à quelques Euros, tu es en droit de le demander au prix affiché, et donc dans ton cas à 48€, même pour la version WiiU. Pour un cas comme ça, tu n'aurais vraiment pas du négocier longtemps pour l'obtenir, et après ton achat ils auraient modifié l'affiche du prix.
rafiii
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rafiii
" Si le prix était affiché sur le box contenant les jeux, et qu'il n'était pas précisé que le prix ne concernait que les versions Xbox et PS3, tu aurais pu l'avoir au tarif affiché."

En gros si toutes les versions étaient à 48€ quoi :P

Je suis bien au courant de la différence de ventes entre les version 360/PS3 et PC/Wii U, je regrette juste que Carrefour m'ait donné de faux espoirs...
Astha
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Astha
Si le prix était affiché sur le box contenant les jeux, et qu'il n'était pas précisé que le prix ne concernait que les versions Xbox et PS3, tu aurais pu l'avoir au tarif affiché. Dommage pour toi en gros.

Sinon concernant l'offre, la raison est simple, ils ont commandé beaucoup plus de version PS3 et 360, et ont donc eu un meilleurs prix. Pour la version PC les ventes en magasins sont de moins en moins importantes donc pourquoi se casser la tête. Pour la WiiU, même combat, sauf que c'est à cause du parc installé qui est ridicule et donc qui n'attire pas les acheteurs des rayons jeux vidéo des grandes surfaces. Regarde la taille du rayon WiiU dans ces magasins et compare le au futurs rayons Xbox One et PS4, tu vas vite comprendre.

Pour l'info du personnel sur l'OP, c'est juste que personne ne s'est posé la question et qu'ils ont juste posé la A5 sans vérifier le référencement. Trop de choses à faire en trop peu de temps, surtout en ce moment.

Bref, tu as été bien trop gentil.
rafiii
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rafiii
@Retromag : Merci :)

@Kelum : C'est bien ça le problème, je n'ai pas le produit en main et le stand dédié m'a évité de faire la queue.
Retromag
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Retromag
bienvenue dans le monde réel l'ami ! :)
Kelun
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Kelun
A ta première question pourquoi.

Parce que c'est simple, dans la majorité des cas, quand un client a un produit en main et fait la queue à la caisse, même si le prix n'est pas celui indiqué, ils vont quand même le prendre.

Édito

Parce que Sony et Microsoft ne m'ont pas donné envie d'acheter leur matos

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