Stagiaire dans un APR (point de vente commercialisant des produits Apple), il m'arrive tous les jours de recevoir des clients posant des questions extraterrestres, ramenant leur machine pour des problèmes irréels, des ignares lunaires en informatique qui pensent être de véritable encyclopédie,... Tout ceci donne lieu à des situations cocasses et des discussions diablement sibyllines.
Il est tout à fait normal que des personnes ne connaissent rien ou presque au monde informatique. Moi-même, je suis loin d'être une machine. Cependant, la plupart de mes exemples mettrons en scène des personnes qui s'en prenne à vous, comme si leur méconnaissance de ce domaine été de votre faute.
Je prends l'acronyme « APR » pour désigner le nom du magasin dans lequel je bosse.
Bon pour ce quatrième numéro, une personne légèrement parano est venue à l'agence pour ramener son MacBook Blanc. En principe, les personne sont satisfaites quand on arrive à leur effectuer rapidement un diagnostic. En principe...
"Bonjour Monsieur.