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Pix'n Love - le blog

Pix'n Love - le blog

Par Pixnlove Blog créé le 20/01/10 Mis à jour le 26/06/15 à 12h49

L'actu des Editions Pix'n Love et autres joyeusetés rétro...
http://www.editionspixnlove.com/

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Communication

 

A nos débuts, vous aviez l'habitude de recevoir vos ouvrages dans des enveloppes et cartons avec votre adresse écrite à la main. Beaucoup d'entre vous ont apprécié ce côté plus humain, mais il faut dire qu'à l'époque, vous étiez beaucoup moins nombreux à nous suivre !

Lorsqu'on a commencé à flirter avec les 500 enveloppes à emener à La Poste, les charmantes dames ont commencé à faire les gros yeux et gonfler les joues. Nous ne pouvions plus leur déposer les paquets au comptoir, c'était à coup sûr le bloquer pour une heure ! Nous avons donc dû passer à la machine à étiquettes, jusqu'au jour où la Bible NES est arrivée.

Ce beau bébé pesait plus d'un kilo et nous obligeait donc à faire du colissimo. Vous imaginerez aisément la tête des guichetiers, lorsqu'ils nous ont vus débarquer un après-midi avec la Pixmobile pleine de colis. L'alternative étiquette, c'était terminé parce que le colissimo oblige un passage au guichet et une longue manipulation informatique et gestuelle. C'était la fin, les postiers nous accueillaient tendus au possible et avec le recul, comment ne pas les comprendre face au travail monstrueux qu'on leur donnait...

En déménageant à Cergy, nous avons réfléchi à un moyen de faire de l'envoi en masse et la solution TNT s'est présentée à nous ! Une imprimante à étiquette, qu'il suffit de coller sur le colis, en ayant pris soin d'écrire au dos le contenu de la commande et à la fin de la journée, tout part dans une camionette qui passe quotidiennement. Le rêve. Bien sûr, nous continiuons à passer à La Poste pour nos amis hors France Métropolitaine et pour les petites enveloppes de moins d'un kilo.

Bien que ce changement de transporteur s'est bien passé pour la plupart, les colis arrivant entre vos mains en moins de 24 heures, beaucoup d'entre vous nous ont fait savoir, de manière cordiale ou pas du tout, les problèmes rencontrés avec TNT.

Entre temps, nous vous avons également ajouté Exapaq, dont les frais de ports étaient moins chers, mais les problèmes revenaient. Faut souvent aller chercher le colis à perpèt' !

Reprendre contact avec La Poste fut donc pour nous une absolue nécéssité au vu de vos remarques. Nous avons ainsi échangé avec les commerciaux, tout en cherchant dans nos environs un bureau de Poste suceptible d'accueillir nos déferlantes de colis sans nous chasser à coups de pieds où je pense !

Et nous avons trouvé, à environ cinq kilomètres de nos locaux, un petit bureau occupé par de charmantes personnes n'ayant pas peur de 200 ou 300 colissimo devant partir au plus vite. Nous profitons d'ailleurs de ce billet pour les saluer bien bas.

Les pauvres... Mais leur calvaire est bientôt terminé car, comme vous avez pu le voir si vous avez précommandé la Bible Game Boy, vous avez maintenant le choix entre nos trois prestataires et ce, même lorqu'on vous offre les frais de ports ! Depuis cet été, le choix était seulement pour les commandes de moins de 50€, il l'est maintenant pour toutes commandes ! Pour le moment, nous allons continuer à vous faire les bons colissimo à la main pour ensuite les déposer au guichet, mais d'ici peu de temps, nous aurons la fameuse imprimante qui nous permettra de profiter du même confort qu'avec TNT. En attendant, on galère, mais il le faut !

A noter qu'à partir du mois prochain, vous pourrez modifier vous même votre adresse de livraison a posteriori de votre commande, sans passer par nous. C'est beau le 21ème siècle.

Encore une fois, et nous ne le dirons jamais assez, merci à vous pour votre soutien !

 

La team Pix, timbrée.

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Commentaires

TRK
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TRK
vie la poste ! les privés avec signature c'est mega chiant a moins d’être chômeur.... :o
neo54
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neo54
Ben oui ,mais pix il y peuvent rien c'est pas eux qui font les tarifs d'envoi.
-Nicolas-
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-Nicolas-
Bon ... en réalité c'est parque j'avais 2 articles dans mon panier, si je ne commande QUE la bible Game Boy j'ai toujours l'envoi à 3,30 comme avant, vous m'avez fait peur parce que 13€ de frais de port c'est beaucoup quand même.
-Nicolas-
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-Nicolas-
Par contre pour la Belgique franchement ça me décourage de passer commande !

Entre 12,85€ (La Poste) et 18,25€(Collissimo) de frais de port pour la bible Game Boy alors qu'avant par exemple sur le livre d'Eric Chahi les frais de port étaient de 3,30€ ! C'est une fameuse augmentation alors que je n'ai pas changé d'adresse ...

Désolé mais je trouve les frais exagérés et je passe mon tour pour la bible Game Boy :(
Kuro06
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Kuro06
Dark Fatality > aaah je te plussoie. Je hais la Poste Belge.
J'ai un colis d'une valeur de 60€ que la Poste n'a pas voulu rechercher alors qu'ils savaient dans quel dépôt il était.
J'ai beau envoyé des lettres, plaintes, réclamations, adieu mon colis... (c'était des cartouches SNES, donc un zelda, un donkey kong, tu imagines ma déception).
J'avais la description du colis, la taille, ect... Non c'est trop fatiguant d'aller chercher.

Et un peu plus tard ils ont perdu un jeu que j'ai envoyé à un acheteur. Il était dans un carton d'envoi amazon, y en a peut être un qui a été tenté...

Depuis, je n'envoie plus rien via a la Poste, je passe par Kiala, 40 envois chez eux, aucune perte.
Dark_Fatality
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Dark_Fatality
Le problème ce n'est pas La poste , ce sont ses employés qui ne veulent plus rien foutre...J'ai travaillé pour la Poste Belge en tant que contractuel , et je n'ais jamais une société avec autant de gens démotivés , se plaignant sans arrêt et voulant en faire de moins en moins....C'est abbérant de voir comment sont traités les colis , jetés sans ménagement dans les containers...Si les clients voyaient ça , ils n'oseraient plus confier un seul colis à la Poste Belge...
hiko
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hiko
Excellente idée de revenir sur La Poste,
Aucun de ces transporteurs n'est parfaits et on a tous eu nos mésaventures avec les uns ou les autres (je me souviens encore de mes 3 semaines d'attente pour une livraison la poste en période de Noël) mais la poste au moins quand elle n'arrive pas à te livrer ton colis elle le garde à 5min de chez toi pas à 150km (sauf pour mon anecdote de noël où ils l'avaient renvoyé à amazon.uk parce que soit disant mon adresse n'existait pas alors qu'elle était tout à fait claire et complète). Encore plus pour quand on ne peut pas se faire livrer son TNT au boulot, la poste devient le seule échappatoire crédible.
yumfx
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yumfx
Moi tant que je reçois mon colis, la méthode m'importe peu. Au plus simple pour aider au mieux pix' afin qu'ils se concentrent sur les prochaines bibles que j'ai grande hâte de lire!
kiwoui
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kiwoui
pour avoir distribué les lettres et colis dans un immeuble pendant 2 mois , oui monté au 2em avec un assenceur est juste hors de question , tu reçois des colis de façons totalement aléatoire dans la journée , défois plusieurs pour la même personne etc , tas plus de 70/80 lettre a trié et distribué , sachant que certaine boite partage des noms etcs .. c'est chian au possible. w_w
RetroPlayerMan
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RetroPlayerMan
@mercrobenz13:

Je ne savais pas pour l'histoire de l'ancien billet de pix au sujet de la poste :/
Au final... ;)
mercobenz13
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mercobenz13
Je sais comment ça marche t'inquiète je suis a la poste depuis bientôt 10 ans ;)

Mon message faisait surtout écho à un ancien billet de pixnlove qui massacrait la poste en général, je n'ai donc pas pu m'empêcher de souligner le changement de ton... ;)
RetroPlayerMan
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RetroPlayerMan
@mercobenz13:

La Poste en général c'est très bien, sauf quant le colis et perdu ou volé durant l'acheminement même (c'est très fréquent, j'en sais quelques choses ;) ).
Ou alors certains facteur qui y vont comme un bourrin pour faire entrée le colis dans une boite aux lettres trop petite histoire de ne pas monter au 2ème à l'aide l'ascenseur (trop dur).
Et bien sûr après pour enlever le colis ben démerde toi comme tu veux... et tant pis si le contenu a morfler ou morfle à la sortie car La Poste n'est plus responsable.
M'enfin dans l'ensemble après des centaine et des centaine de commande passé, La Poste sont dans les meilleurs contrairement à TNT.
RetroPlayerMan
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RetroPlayerMan
@Rizelxeo:

Sérieusement moi j'aurais subit ça à ta place, le mec je l'aurais tuer direct (façon de parler hein) après qu'il m'ai dit qu'ils n'étaient pas responsable en cas de casse.
Ensuite j'aurais demander à voir un membre de la direction pour lui passé un savons comme il se doit.
Après bien sûr je leur aurais laissé le colis sur les bras même si ils avaient décider de l'ouvrir devant moi (car rien ne dit que arriver chez moi je n'aurais pas eu une mauvaise surprise genre la TV ne marche pas) pour mauvais traitement du matos qui ne leur appartient.
Et pour finir je les aurais balancer au magasin qui m'aurait expédier le colis via cette société de merde et demander une nouvelle expédition ou autre arrangement !
Alors je sais que ce n'est pas parce que un membre fait le con que toute la chaîne est pourri, mais m'en fout ! Dans un cas pareil avec moi tout le monde morfle !!!
mercobenz13
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mercobenz13
Comme quoi vous vous rendez compte que la poste c'est pas si nul que ça alors ;) cela dit je ne sais pas ou vous êtes basé mais il existe des courses de collecte de courrier et/ou de colis, un peu comme ce que vous avez décris avec TNT, c'est bizarre qu'on ne vous l'ai pas proposé...
vitalic66
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vitalic66
lol chez TNT c'est des champions a prioris.
Rizelxeo
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Rizelxeo
Perso je suis pas fan de TNT pour la livraison (que ce soit pour n'importe quel type de livraison)

J'ai une mauvaise expérience avec eux.
J’achète une TV asser cher sur internet, vu la taille du colis je doit me déplacer directement à l’entrepôt.
Une fois sur place je remarque un ouvrier qui shoot dans un colis (normal...) je vais au guichet et présente mon bon pour récupérer mon colis.
Le type dit a sont collègue de aller chercher ma TV, j’attends 5 minute et le voit debouler a toute vitesse en conduisant un lève-palette foncer vers moi et freiner brusquement.
Le chargement de la palette tombe, je remarque que c'est mon colis (pour info ma TV a une plaque vitré sur la dalle), pire le mec descend de sont engin et marche dessus et me demande de signer le reçu.
(Autre info le magasin ne met pas de film noir autour du paquet pour que les transporteur voyent bien qu'il s'agisse d'une Tv et que colis et fragile)

Je demande a ouvrir le paquet pour verifier ma commande et en bonne etat apres cette accident, ont me dit non.
"Si la commande et casser nous ne somme pas responsable"

Apres 45mn à lui casser les couilles, il a bien voulut me signer un papier comme quoi l’état du colis était dégradé quand je l'ai reçu a l’entrepôt.
(Seul moyen au cas ou pour moi de me faire rembourser si la TV a été casser sinon je l'aurait eu bien profond)

Heureusement la Tv n'a rien.

Sinon dans le cas des envois de colis pour Pix'n Love TNT ne ma pas poser vraiment de problème, juste que les mec mette un peu trop de temps a me livrer par rapport a la date d'envoie du colis.
RetroPlayerMan
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RetroPlayerMan
Enfin du bon changement !

Lors de commandes multiples, quant un des livres prévu à une certaine date à du retard pour X temps du à X raison, si vous pouviez enfin vous décidez d'expédier ce qui est déjà dispo au lieux de tout bloquer pour un temps indéfini (les clients que nous sommes ce sentent punis injustement du coup :( ) ça serait aussi une très bonne chose.
M3-LOW
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M3-LOW
Merci à vous, vos livre sont un vrai bonheur pour les gamers !!!!!
Bast6
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Bast6
Courage les gars !
Juju21
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Juju21
J'ai eu peur en vous lisant. La Poste étant l'unique société pouvant me livrer, j'aurais été très frustré que vous passiez par quelqu'un d'autres.
snkforever
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snkforever
(enfin plutôt expeditor Inet de son vrai nom)
snkforever
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snkforever
Ah vous allez découvrir les joies d'expinet ? ^^

Édito

Les Editions Pix'n Love vous proposent, pour la première fois en France, de nombreux ouvrages uniquement dédiés aux jeux vidéo ainsi qu'à leur histoire.

 

  

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