Avant toute chose, nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses. Il semblerait que certains parmi-vous aient été obligés de payer une surtaxe pour recevoir la biographie de Gunpei Yokoi.

Le livre, dans son enveloppe à bulles, pèse environ 475gr, soit, une tarification lettre de 3,02€ pour la France.

Au début, nous pensions que l'insertion des cartes collectors avait fait dépasser le poids de sa limite de 500gr (en faisant nos essais, nous allions de 499 à 507gr, en fonction de l'enveloppe), d'où la demande de "surtaxe" réclamée par la Poste.

Bref, quand nous avons reçu quelques messages indiquant que certains avaient dû payer 1,08€ de "frais" pour récupérer leur livre, nous avions trouvé que La Poste "abusait" un petit peu. Il faut dire la vérité! Entre les colis qui reviennent DEFONCES ou que nous devons échanger (à nos frais, évidemment), les paquets volés qui n'arrivent jamais, les "avis de passage" alors que vous êtes là, et cette intolérance à 7gr prêt, c'est tout simplement ce que j'appelle le service zéro absolu.

Certes, à 507 gr, nous aurions effectivement dû vous réclamer 3,92€ de FDP. Mais dans la pratique, c'était impossible à réaliser sur notre site de vente! Il ne s'agissait que de différences comprises entre 1 et 9 gr! Autrement dit, comment savoir à l'avance si votre commande allait peser 498 gr, 499gr ou 502 gr??? Comment auriez-vous réagit si nous vous avions fait payer 3,92 au lieu  de 3,02 effectifs? Bref, nous avons mis tout le monde à 3,00 (car nous prenons toujours les 0,02€ à notre charge pour simplifier les transactions).

Or, il s'est avéré que ces histoires de surtaxes n'avaient pas de lien avec le poids mais simplement parce que les tarifs avaient changé en juillet... Ils sont passés de 3,02€ à 3,15€ soit 0,13€ d'augmentation.

Ok, nul n'est censé ignorer la loi, nous sommes d'accord sur ce point. Cela étant dit, Pix'n Love dispose d'un compte "pro" chez La Poste et nous envoyons tous les mois plusieurs milliers de livres. Nous ne passons pas par les guichets normaux et nous déposons nos livres auprès de notre "conseillère pro" qui, bien sûr, était en vacances pendant un mois.

Et en dépit de nos venues chez eux tous les jours, des centaines de timbres achetés toutes les semaines, personne ne nous a jamais averti de l'augmentation des tarifs. Quand nous avons apporté toutes les enveloppes de Gunpei Yokoi, personne n'a même tilté à La Poste. On nous a dit, "Ok, c'est bon, ça partira aujourd'hui, merci et à demain!".

Bref, 200 livres insuffisamment affranchis, pas vérifiés par la poste en amont, mais passés "comme une lettre à la poste" (si je puis dire)!

Et maintenant, vous vous retrouvez (certains parmi vous) à payer une surtaxe? Franchement, nous sommes dégoûtés. D'ailleurs, la surtaxe, parlons-en! Alors qu'il s'agit d'une différence de fdp de seulement 0,13€ par rapport aux timbres déjà collés, certains ont été contraints de payer 1,08€ et d'autres, carrément 3,52€ !!! (WTF?)

Non seulement nous déplorons parfois l'incompétence avec laquelle La Poste gère les paquets mais là, nous sommes aussi forcés de constater des pratiques assimilables au vol pur et simple !

Si vous faites partie de ces lecteurs devant payer cette surtaxe honteuse, n'hésitez pas à vous plaindre auprès de votre guichetier ("mais c'est pas ma faute, Monsieur"). Sachez que la différence réelle n'est que de 0,15€ avec l'affranchissement que vous avez payé et non pas 1€ ou 3,50€. De notre côté, on pourra vous rembourser en points la différence. Merci de votre compréhension...

Certains diront qu'on s'acharne encore sur le service public, bien mal en point. Certes, quand on envoie 3 colis dans l'année, ça va, on s'en remet. Mais quand il s'agit de plusieurs dizaines de miliers de livres en une année, y'a de quoi avoir la nausée. Et c'est précisément là où nous en sommes...

EDIT: comble de l'absurdité : un lecteur s'est retrouvé à payer une surtaxe et on lui a donné son bouquin... détérioré! En gros, il a payé pour les dégâts. Et pas un mot d'excuses de la Poste, évidemment. On aura tout vu. VDM...

EDIT: Merci à toutes les personnes ayant réagit dans les commentaires. Attention cependant, ce post ci-dessus ne traite absolument pas de la question "faut-il ou non privatiser?". Il s'agit d'un coup de gueule, qui n'a rien de politique. A bon entendeur. Et n'oubliez pas, les postiers, c'est comme les chasseurs: "il y a les bons et les mauvais chasseurs...". ;)

Florent