
Hello tous,
Aujourd'hui, la parfaite illustration du détournement de l'esprit de la Saint-Valentin opéré par les restaurateurs, à tel point qu'ils en ont oublié la nature même de la fête.
Pratique commerciale détestable, de fait. Le Lucullus, à Strasbourg, demande des arrhes pour la réservation d'une table le soir de la Saint-Valentin. Je n'avais jamais vu ça jusqu'ici. D'accord, le restaurant veut se prémunir des désistements de dernière minute, mais c'est oublier un peu vite que:
1.Un restaurant est une entreprise privée, avec des clients. Or, la liberté du client tient aussi à pouvoir annuler ou reporter un repas au restaurant, sans être tenu par une obligation qui nuit quelque part au plaisir d'un tel moment;
2. le sens du service ne doit pas être mis de côté au prétexte que le 14 février est "une grosse soirée économiquement parlant, vous comprenez". Nous ne sommes pas des vaches à lait.
Je trouve cette exploitation commerciale de la Saint-Valentin de plus en plus désagréable, et là, on atteint des sommets avec ce genre de restaurateurs qui veulent s'assurer un taux de remplissage maximal, en imposant un menu à prix prohibitif évidemment.
Coup de gueule, donc, et j'assume. Je ne mettrai jamais les pieds dans ce resto. Pour aller plus loin, cela m'interroge profondément sur la nature de ces rendez-vous incontournables, dans l'année, où notre société a imposé la règle du "Pour faire plaisir, il faut acheter, dépenser, consommer". Le consumérisme forcé me pèse de plus en plus.
Vous me direz que je n'ai qu'à rester chez moi et préparer un bon petit plat à ma chère et tendre (MAJ: après tout, c'est ce que je peux lire dans les commentaires ci-dessous, et je peux comprendre cette position). C'est sans doute ce que je ferai ce soir. Mais j'aurais aimé avoir la possibilité de choisir, et pas être soumis au diktat de ceux qui ne voient plus qu'un attrait commercial dans ce type de rendez-vous. Valentin, je ne t'aime plus...
14/02/2012, 12:14
Tu es patron de ton resto, métier plus difficile que l'on ne croit. Tu as des employés, cuisiniers, serveurs,; des produits frais qui s'ils ne sont pas mangés ce soir seront jetés. Ton resto en plein, tu as tout réservé et tu refuses les clients parce qu'ils ne peuvent pas prendre des places des gens qui ont appelés. Et si la moitié de la salle ne vient pas... Peu importe tes employés seront payés pareils, la nourritures que tu auras prévu sera gâchés... Non je ne suis désolée cette pratique ne me choque pas. peut-être parce que j'ai grandi dans un hôtel restaurant et que j'ai vu un irrespect et des scènes totalement incroyables de la part de certains clients!
Si ça te gène autant de payer un peu d'avance, c'est que tu prévois un peu d'annuler sans prévenir? Et puis pourquoi arrhes, chez toi, est synonyme de mauvais accueil?
Non franchement je ne comprends vraiment pas ton point de vue. Et je trouve même dégueu que cracher comme ça sur des restaurateurs, personne ne force les gens à aller manger à sortir ce jour là. Ils répondent juste à une demande.
14/02/2012, 12:34
je rajouterai que cette pratique nouvelle m'a tout bonnement empêché de valider la réservation: ayant des horaires particuliers dans mon emploi, je ne peux me déplacer pour payer ces arrhes. Tout de même lamentable, non ?
14/02/2012, 12:49
Par ailleurs, quand je parle d'accueil, j'entends accueil téléphonique: j'ai eu beau essayer d'expliquer la situation, de tenter de faire valoir mes arguments, je n'ai pas réussi à obtenir la moindre once de compréhension. Le message, pour moi, est clair: "Si tu veux manger chez nous notre menu imposé (il faut te faire raquer, coco), tu payes par avance -ce qui, je le rappelle, est contraire à la nature même du métier qui historiquement était rémunéré en fonction de la satisfaction du client- et tu montres patte blanche. Sinon, tu peux aller voir ailleurs". WTF, honnêtement ?
14/02/2012, 13:03
J'ai hâte de voir ses yeux s'illuminer de bonheur ! (rires)
14/02/2012, 13:05
Il fait son métier, un point c'est tout.
S'ils le font sur ce type de soirée (tiens, ils le font peut-être aussi pour le jour de l'an, non ?), c'est que c'est une grosse soirée. Une soirée où tout le personnel est présent, une soirée où les frigos sont pleins à craquer pour faire face à la demande, une soirée où les annulations coûteraient le plus au restaurant.
Je rejoins Zalla, je ne comprends pas ton point de vue... Personne ne t'oblige à aller dans ce restaurant ce soir. Si tu veux du convivial, y a que chez toi que t'en auras.
14/02/2012, 13:07
14/02/2012, 13:08
14/02/2012, 13:13
Hello ? C'est leur MÉTIER, leur gagne-pain, le truc qui les fait bouffer, tout ça tout ça... Forcément, l'argument économique joue. Encore plus cette année avec l'avenir qu'on nous promet...
J'ai l'impression que tu le prends surtout comme une attaque personnelle. Oui, ils ont été intraitables. Parce que s'ils mettent quelque chose comme ça en place et qu'ils font des exceptions après, aucune logique.
Et effectivement, si tu n'es pas d'accord avec ce système, tu vas voir ailleurs. Et donc ?
14/02/2012, 13:24
14/02/2012, 13:31
14/02/2012, 13:57
Ce qui est drole aussi c'est qu'à ma dernière préco chez micromania, j'ai du verser des arrhes. Pourtant ça ne choque personne...
14/02/2012, 14:06
14/02/2012, 14:19
14/02/2012, 14:27
14/02/2012, 14:53
@Zalla : oui j'ai vu ça les arrhes sur les préco chez Micro et franchement ça m'a vacciné toute envie de le faire chez eux ...
14/02/2012, 15:04
14/02/2012, 15:11
Pas pour la Saint Valentin mais pour le jour de l'an. Ce qui, sur le principe, revient au même.
14/02/2012, 15:34
14/02/2012, 16:04
14/02/2012, 19:26
Parler de mercantilisme en parlant d'un commerce...
14/02/2012, 20:47
17/02/2012, 00:58
Citation
Je dirais que c'est juste normal pour un commerce. Après, pour moi la nuance est surtout à poser sur le plan de l'honnêteté...
Si un médecin me fait payer un rendez-vous ou je n'ai pas pu aller, la prochaine fois qu'il a une demi heure de retard sur le rdv, je lui demande de me rembourser ?
17/02/2012, 01:32
17/02/2012, 01:58
Cela étant, les commerçants en général sont loin d'être idiots, si le resto s'aperçoit que son business décline, le patron changera de procédé.
Si çà ne te plaît pas, tu as le "droit" de manger ailleurs, quelque part consommer c'est un peu voter...
17/02/2012, 11:58