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La Freebox Révolution, grande prêtresse du buzz technologique
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La Freebox Révolution, grande prêtresse du buzz technologique

Iliad maître de la controverse
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Par Rockolarea - publié le
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Décidemment la dernière née des Freebox, la désormais fameuse Révolution, n'en finit plus de défrayer la chronique.

Ce fut d'abord le cas le 14 décembre dernier lors de l'annonce de cette "nouvelle merveille de technologie", quelques jours seulement après le lancement par  SFR de sa principale concurrente, la Neuf Box Evolution. Sa carrosserie offerte au monde par Starck, l'inclusion d'un lecteur Blu-ray, d’un service de jeu à la demande et une disponibilité immédiate avait assuré au bébé de Free un succès immédiat, à la fois dans la presse et chez les consommateurs qui s'étaient empressés de migrer vers ce nouveau service, provoquant ainsi la panique des services commerciaux de SFR et d’Orange ainsi que du service logistique d'Iliad.

Mais, il n'aura pas fallu longtemps pour que le joujou revienne sur le devant de la scène. En effet, il ne ce sera passé qu'un mois avant que la Freebox V6 déchaîne à nouveau  les passions. Une mise à jour expédiée le 18 janvier de cette année par les ingénieurs d'Iliad mettra au jour (et non pas à jour malheureusement) les nombreuses défaillances de la machine. Et la liste est longue : télévision se bloquant à répétition, player qui ne retient pas les paramètres, problèmes de lecture vidéo sur des formats aussi courants que le Xvid, magnétoscope ne fonctionnant quasiment pas, Blu-ray fabriqué avec les pieds ou encore ventilateur mort-vivant ne s'éteignant jamais... Ajoutez à cela que pour profiter de cette "nouvelle merveille de technologie" comme nous le disions, il aura fallu s'acquitter de 90€ (moins 30€ par année d'ancienneté) ainsi que d'une augmentation substantielle de l'abonnement (que Free a d'ailleurs tenté d'expliquer par l'augmentation de la TVA) et vous obtenez une bombe médiatique doublée d'une explosion des horaires du service après-vente.

Cependant, le battage médiatique autour de la box ne s'arrête pas là. Il a été très récemment relancé par la campagne publicitaire télévisée de Free, campagne accompagnant le lancement de la Révolution. Certains y verront certainement une nouvelle preuve du génie publicitaire de la marque, de son avant-gardisme et une marque de sa différence avec les autres FAI. D'autres, dont je fais parti, n'y verrons qu'une campagne absurde, qu'un concept maintes fois réutilisés par Free, trop poussé dans ses retranchements et qui donc s'essouffle. Certes le message passe, les principales caractéristiques du produit sont exposées mais on arrive à s'ennuyer en quelques secondes en n'esquissant plus qu'un rictus presque forcé. On est bien loin dans mon esprit de la grande époque de la réclame menée tambour battant par ce cher Rodolphe. Je laisse chacun être son propre juge de la chose.

La campagne publicitaire ne s'arrête pas à la seule télévision, Free ayant également choisi de diffuser sa bonne parole sur nos ondes. Ainsi, on peut entendre depuis quelques jours à la radio le nouveau spot de la marque, une nouvelle fois provocateur, usant de l'actualité récente et de l'humour noir. Je vous laisse apprécier :

"Je ne veux pas alimenter la théorie du complot, mais depuis la sortie de la Freebox Révolution, deux dictateurs sont tombés !"

Ecouter le spot radio

Reviens alors l'éternelle question du "peut-on rire de tout ?". Peut-on utiliser à des fins commerciales des évènements marquants et douloureux  pour des peuples entiers ? La réponse est certainement très difficile à donner, l'hésitation entre le respect de la lutte des Tunisiens et des Egyptiens et la nécessité de préserver la liberté de rire de ces évènements nous faisant constamment hésiter. Mais ce qui est sur c'est qu'encore une fois, c'est la Freebox Révolution qui fait le buzz.

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